Termos e condições

Regras gerais

1.1 Lê estes Termos e Condições Gerais antes de usar o nosso site BoaBoa.com, (referido daqui em diante como o “Site”). Ao usar ou aceder a qualquer secção do Site, concordas em ser legalmente vinculado a todos os seguintes termos e condições (referidos daqui em diante como os “Termos”):

• Termos e Condições Gerais apresentados nesta página;
• Política de Privacidade;
• Política de Cookies;
• Termos específicos de campanhas de marketing, bónus e promoções especiais oferecidas no nosso Site;
• Regras de jogos específicos oferecidos no nosso Site, que podem ser acedidas através de tais jogos;
• Outros termos e condições que deverá aceitar para poder usar certas seções e serviços disponíveis no nosso Site.

1.2 Em caso de qualquer discrepância, os termos das campanhas publicitárias, bónus e promoções especiais prevalecerão sobre os outros Termos.

1.3 Se não concordares em aceitar e cumprir todos os Termos, não deves abrir uma conta nem usar qualquer um dos serviços oferecidos através do nosso Site. O uso continuado do site indicará a tua aceitação dos Termos.

1.4 Salvo definição em contrário, todas as referências nos Termos a "nós", "nosso", "Empresa" referem-se à empresa que opera o Site, enquanto as referências a "cliente", "tu", "teu" referem-se à pessoa que utiliza o nosso Site e aceita os Termos.

1.5 A versão vinculativa dos Termos é a versão em inglês. Todas as traduções são fornecidas apenas para a tua conveniência. Em caso de discrepância entre a versão em inglês dos Termos e qualquer outra versão em outro idioma, a versão em inglês prevalecerá. Ao aceitar os Termos, garantes que o teu conhecimento da língua inglesa é suficiente para compreender integralmente os Termos.

1.6 A Empresa oferece acesso a jogos exclusivamente através de uma rede protegida, utilizando tecnologia de encriptação de dados sensíveis.

Requisitos e Limitações Regulatórias

2.1 Poderás utilizar os serviços do Site apenas se tiveres atingido a idade legal conforme a legislação aplicável e se tiveres, no mínimo, 18 anos de idade. Ao aceitares os Termos, garantes que cumpres as restrições de idade mencionadas e deverás sair imediatamente do Site caso ainda não tenha atingido a idade de 18 anos.

2.2 A Empresa não oferece quaisquer garantias no que diz respeito à legalidade da sua utilização do Site, nomeadamente no caso de o jogo ser proibido, regulado ou não regulamentado na sua jurisdição. É da sua exclusiva responsabilidade conhecer as leis do seu país relativas ao jogo online e ao uso do Site, em todos os momentos. Antes de tentar abrir uma conta no Site e, posteriormente, sempre que for utilizar os seus serviços, deverá verificar se o jogo online é legal na sua jurisdição específica. Ao utilizar este Site, garante que está legalmente autorizado a jogar online. Caso, em qualquer momento, o jogo online na sua jurisdição se torne ilegal ou de alguma forma restrito, deverá encerrar imediatamente a sua conta no Site e deixar de utilizar os seus serviços.

2.3 Os residentes dos seguintes países (as "Jurisdições Excluídas"): Afeganistão, Armênia, Belarus, Bulgária, China, Curaçau, Chipre, Dinamarca, Estonia, Geórgia, Irã, Iraque, Israel, Lituânia, Malta, Moldávia, Romênia, Rússia, Coreia do Norte, Holanda, Suécia, Ucrânia (Incluindo o território da Criméia), Reino Unido, Estados Unidos, Costa do Marfim, Antilhas Holandesas não têm o direito de abrir contas no nosso Site ou de adicionar fundos monetários às suas contas. Reservamo-nos no direito de alterar a lista das Jurisdições Excluídas a nosso exclusivo e absoluto critério e sem aviso prévio. Todas essas alterações serão publicadas no nosso Site. Deve verificar os Termos com frequência para garantir que não se encontra em nenhuma das Jurisdições Excluídas, conforme atualizações realizadas periodicamente. Se reside ou se encontra numa dessas jurisdições, concorda em não abrir e/ou utilizar a sua conta no Site e em fechar imediatamente a sua conta, caso tenha aberto uma anteriormente.

2.4 Além das Jurisdições Excluídas supracitadas, note que alguns dos fornecedores de software representados no nosso Site proíbem clientes de determinadas jurisdições de efetuarem apostas ou de utilizarem os seus respetivos softwares, conforme listado na secção "Restrições Territoriais Adicionais" destes Termos e Condições Gerais. Ao aceder a tal software, garante que não é residente de nenhuma dessas jurisdições.

A sua conta

3.1 Para utilizar a totalidade das funcionalidades do nosso Site, deve abrir uma conta pessoal no Site.

3.2 A sua conta no Site deve ser registada em seu nome próprio e correto. Apenas é permitida uma conta por pessoa, por agregado familiar/morada, por número de telefone/email e por endereço IP. Quaisquer outras contas abertas no Site serão consideradas como "Contas Duplicadas". Não deve tentar abrir uma Conta Duplicada, incluindo fornecendo credenciais falsas ou alternativas. Se abrir ou tentar abrir qualquer número de Contas Duplicadas, reservamo-nos no direito de encerrar algumas ou todas as suas contas, sem qualquer compensação, e aplicar as seguintes sanções:

• cada ação realizada usando uma Conta Duplicada será considerada nula;
• qualquer promoção em que a Conta Duplicada tiver participado será cancelada;
• quaisquer ganhos obtidos na Conta Duplicada serão anulados. Quaisquer levantamentos processados serão revertidos e deverão ser devolvidos à Empresa;
• a Conta Duplicada será encerrada sem a possibilidade de ser reaberta.

3.3 Deve manter o seu nome de utilizador/login e palavra-passe confidenciais e não divulgar esta informação a terceiros. Você é o único responsável por qualquer ação e/ou transação efetuada utilizando a sua conta. Qualquer parte que aceda à sua conta utilizando o login e a palavra-passe corretos será considerada como sendo você, e quaisquer transações serão consideradas válidas e efetuadas por si. Não seremos responsáveis por qualquer acesso de terceiros à sua conta ou por quaisquer perdas associadas ao uso não autorizado da sua conta; todo o uso não autorizado será considerado como sendo da sua responsabilidade.

3.4 Não deve vender nem transferir a sua conta para outra pessoa, nem comprar ou adquirir contas de outras pessoas. Concorda que qualquer tentativa de o fazer será considerada nula e sem efeito e constituirá uma violação destes Termos e Condições Gerais. Esta restrição inclui, mas não se limita a, uma proibição total de transferência de qualquer bem de valor, de qualquer natureza, como, por exemplo, mas não limitado a, a propriedade das contas, ganhos, depósitos, apostas, direitos e/ou reivindicações relacionadas com estes bens, seja de natureza legal, comercial ou outra. A proibição das referidas transferências inclui, mas não se limita a, o ónus, penhor, cessão, usufruto, negociação, corretagem, hipoteca e/ou doação em cooperação com um fiduciário ou qualquer outro terceiro, empresa, indivíduo natural ou jurídico, fundação e/ou associação, de qualquer forma ou maneira.

3.5 É proibido utilizar o login e a palavra-passe de qualquer outra pessoa para aceder ao Site.

3.6 Deve manter os dados da sua conta atualizados. Deve informar-nos imediatamente sobre qualquer alteração nos seus dados de registo.

3.7 Encerramento da tua conta: Pode requerer o encerramento da tua conta a qualquer momento enviando um email para o apoio ao cliente para support@boaboa.com, sujeito às seguintes condições:

• Pode encerrar sua conta apenas se não houver nenhum saldo remanescente (positivo ou negativo) e nenhuma solicitação de levantamento pendente.
• Caso queiras encerrar a tua conta tendo um saldo positio e/ou pedidos de levantamento pendentes, todos os fundos na tua conta serão anulados.

3.8 Pedido de auto-exclusão: poderá contactar o atendimento ao cliente por email: support@boaboa.com e será auxiliado com o encerramento da sua conta. Além disso, é de sua responsabilidade notificar a Companhia de quaisquer outras contas que possa ter connosco, e evitar abrir novas contas. A Companhia não deverá ser responsabilizada por potenciais perdas em outras contas. Nós não somos responsáveis por nenhum prejuízo ou danos que poderão potencialmente ser causados por jogos de azar.

3.9 Reservamo-nos no direito de recusar a abertura de uma conta ou encerrar uma conta existente, sem aviso prévio ou justificação.

As suas garantias

4.1 Ao abrir uma conta no nosso Site e ao usar o nosso Site, garante que:

• age por conta própria;
• é um cidadão competente e que age de acordo com a lei;
• não tem dependência do jogo, não utiliza o Site sob a influência de álcool, drogas ou outras substâncias;
• todos os dados e informações que forneceu ao registar-se no nosso Website são verdadeiros e reais, e continuará a atualizar esta informação em caso de qualquer alteração;
• compreende plenamente e aceita o facto de que existe a possibilidade de perda monetária ao utilizar os nossos serviços;
• não está a utilizar fundos monetários que tenha recebido de forma ilegal ou de fontes ilegais;
• não entrou em conluio e não tentará entrar em nenhum conluio, direta ou indiretamente, com outro cliente do Site;
• o cartão de crédito/débito ou qualquer outro método de pagamento que utilize para recarregar o saldo da sua conta é de sua propriedade, não foi roubado e não foi perdido por outra pessoa. A Empresa reserva-se no direito de encerrar a sua conta e anular quaisquer ganhos, caso haja suspeita razoável de que tenha violado esta garantia.

4.2 Ao abrir uma conta neste Site, garante que nunca antes registou outra conta ou recebeu qualquer dinheiro através de uma conta pertencente a qualquer outra pessoa.

4.3 Ao abrir uma conta neste Site, garante que nos forneceu informações verdadeiras e completas, conforme solicitado no formulário de registo.

Verificação da sua idade, identidade e outras verificações

5.1 Deve fornecer-nos todas as informações que possamos solicitar para gerir a sua conta, verificar a sua identidade ou a origem dos fundos depositados na sua conta. Isto inclui (mas não se limita a) um documento de identidade devidamente certificado, comprovativo de morada, comprovativo de propriedade e históricos de transações dos métodos de pagamento utilizados, incluindo extratos bancários ou de cartões de crédito/débito, entre outros.

5.2 Poderemos, por nossa única e absoluta vontade, utilizar quaisquer procedimentos e meios adicionais que julgarmos apropriados para verificar a sua idade, morada e outras circunstâncias (KYC), tanto antes como após a realização de depósitos na sua conta e/ou a realização de um levantamento.

5.3 Deve fornecer esses documentos e informações dentro de 30 (trinta) dias após a solicitação. Reservamo-nos no direito de reter o pagamento e/ou suspender a sua conta até que forneça os documentos e informações solicitados, e de encerrar permanentemente a sua conta caso não o faça dentro do prazo estabelecido. Normalmente, verificaremos os seus documentos e informações dentro de 10 (dez) dias após a nossa solicitação ser totalmente respondida, no entanto, dependendo das circunstâncias e da complexidade de um determinado caso, poderá ser necessário mais tempo e/ou verificações adicionais para concluir a verificação.

5.4 Podemos utilizar um prestador de serviços de terceiros reconhecido para realizar as verificações em nosso nome, incluindo agências de referência de crédito autorizadas, serviços de verificação de identidade e/ou software de prevenção de fraudes. Os dados pessoais poderão ser fornecidos a tais terceiros de acordo com a nossa Política de Privacidade./p>

5.5 Ao aceitar estes Termos e Condições, você concorda que temos o direito de realizar verificações adicionais de segurança para confirmar as informações da sua conta e a sua atividade, em conformidade com a legislação aplicável e os nossos procedimentos de segurança e antifraude, através de verificações por chamadas telefónicas, verificação facial ou qualquer outro tipo de verificação necessária para garantir que você é quem afirma ser.

Saldo da conta, depositar e levantar fundos

6.1 Ao abrir uma conta no Site, você concorda que as operações financeiras relacionadas com a sua conta serão processadas diretamente pela Empresa, por um operador de sistema de pagamento e/ou por um terceiro designado pela Empresa para realizar esta atividade.

6.2 O depósito ou levantamento de fundos é facilitado através do sistema de pagamento da sua escolha (entre os disponíveis no Site de tempos em tempos). Sempre que possível, os levantamentos são processados utilizando o mesmo método de pagamento usado para financiar a conta. Deve utilizar os serviços do sistema de pagamento disponíveis no Site em conformidade com as regras de utilização impostas pelos respetivos fornecedores desses serviços.

6.3 O saldo da conta não é um saldo bancário e portanto não poderá estar sujeito a seguro, garantia de ativos ou garantias de qualquer tipo. Um depósito ou um saldo ativo não renderá juros.

6.4 Ao fazer um depósito, você concede à Empresa a permissão para debitar do seu saldo quaisquer multas ou taxas relacionadas com a sua atividade, conforme previsto nos Termos ou na legislação aplicável. Também concorda em não solicitar o estorno dos fundos depositados, anulando os depósitos, e compromete-se a indemnizar a Empresa pelos custos associados aos estornos e devoluções.

6.5 A Empresa reserva-se no direito de definir, a seu critério, os valores mínimo e máximo para o depósito na conta.

6.6 Política de reembolsos

6.6.1 Reconhece e concorda que a Empresa geralmente não oferece reembolso dos fundos depositados na sua conta. No entanto, poderemos considerar um reembolso em circunstâncias excecionais, incluindo problemas técnicos com o nosso Site ou com os instrumentos de pagamento.

6.6.2 Nenhum reembolso poderá ser realizado após o depósito em questão (ou o bónus associado) ter sido utilizado para efetuar uma aposta.

6.6.3 Para ser considerado para reembolso, deverá contactar o nosso apoio ao cliente dentro de 24 (vinte e quatro) horas após a transação em questão. Faremos o possível para responder ao seu pedido dentro de 10 (dez) dias úteis. Para evitar dúvidas, todos os reembolsos estão sempre sujeitos ao nosso exclusivo e absoluto critério.

6.6.4 Reservamo-nos no direito de reter qualquer reembolso ou reverter transações até que a identidade do utilizador da conta do jogador seja devidamente confirmada a nossa satisfação. Você concorda em fornecer, caso solicitado, o seu Documento de Identificação (Passaporte, Carta de Condução, Cartão do Cidadão) e qualquer Comprovativo de Morada que possa fornecer (Fatura de Utilidade, Extrato Bancário, Contrato de Arrendamento, etc.). Além disso, poderá ser necessário a Verificação da Propriedade do seu Método de Pagamento. Se tal documentação não for fornecida dentro de trinta (30) dias após o nosso pedido, o reembolso ou reversão da transação não será efetuado, a sua conta de jogador será encerrada, e você perderá todos os fundos na sua conta. Esta decisão será final, vinculativa, e não sujeita a recurso.

6.6.5 Se estiver a financiar a sua conta com um Cartão de Crédito, reservamo-nos no direito de pagar todos os pedidos de levantamento até ao valor total depositado, como reembolsos relativos às compras que tenha efetuado.

6.6.6 Se qualquer compra com cartão de crédito for considerada como apresentando um risco inaceitável por razões de segurança ou legais, seja pelos nossos processadores de cartões de crédito ou pelo nosso Departamento KYC, o Casino iniciará os reembolsos para todas essas transações de volta para o cartão de crédito e notificará as autoridades e partes competentes.

6.6.7 Em todos os casos em que realizamos um reembolso, todos os bónus e ganhos no seu saldo serão deduzidos antes do cálculo do valor a ser reembolsado.

6.7 Poderá levantar quaisquer ganhos de sua conta enviando uma solicitação de levantamento válida. Processaremos tais solicitações de acordo com as nossas regras de levantamento, conforme descrito nos Termos.

6.8 O rollover mínimo de fundos antes de um levantamento é x1 (um). Se a aposta dos fundos (o valor das apostas feitas) for menor do que o valor do depósito, reservamo-nos no direito de cancelar todos os ganhos e manter a comissão de 10% (dez porcento) (mas não menos do que 0.5 EUR do valor do último depósito como despesas de pagamento, e os 15% (quinze porcento) de comissão se o saldo de sua conta tiver sido feito através de um cartão ou transferência bancária.)

6.9 Você concorda que a Empresa reserva o direito de cancelar qualquer levantamento caso haja suspeita de fraude, conluio ou atividade ilegal da sua parte.

6.10 A Empresa tentará satisfazer os seus desejos em termos de método de pagamento, no entanto, o uso do seu método de pagamento preferido não pode ser garantido. Assim, a Empresa poderá trabalhar através de e realizar pagamentos utilizando sistemas de pagamento diferentes daquele que solicitou para processar o seu levantamento.

6.11 Todos os levantamentos são processados conforme os nossos limites mensais de levantamento e levando em consideração o status VIP do cliente que solicita o levantamento.

6.12 O nível VIP do cliente é determinado pela atividade durante 90 dias úteis anteriores à submissão do pedido de levantamento e pode ser alterado dependendo da proporção de depósitos e levantamentos que tenham sido feitos e bónus recebidos. O nível de um cliente que não fez apostas no último mês é automaticamente reduzido ao menor nível.

6.13 A qualquer momento, um cliente poderá ter um máximo de 3 (três) levantamentos pendentes na sua conta.

6.14 A Empresa reserva-se no direito de efetuar pagamentos de acordo com um cronograma individual, estabelecer o valor mínimo e máximo por transação e o tempo para essa transação, os quais podem variar dependendo do método de levantamento, do nível da sua conta ou de outros fatores relevantes.

6.15 Pedidos de levantamento de fundos são processados pelo departamento financeiro dentro de 3 (três) dias úteis após o pedido ter sido realizado, e/ou 3 (três) dias úteis após o último pedido de levantamento ter sido pago, uma vez que todas as outras condições tenham sido atendidas e as verificações concluídas, conforme delineado nos Termos. Os agentes do departamento financeiro processam os pedidos de levantamento de fundos monetários das 6h às 17h GMT, de segunda a sexta-feira. Você consente que está ciente e concorda com o horário estabelecido para os levantamentos de fundos. Após o departamento financeiro ter processado o pedido de transferência de fundos, quaisquer atrasos adicionais no processamento dos pagamentos não serão da responsabilidade da Empresa.

6.16 A Empresa pode atrasar o processamento do seu pedido de levantamento para realizar verificações da sua identidade, saldo da conta, origem dos fundos e da sua conformidade com os Termos. Nesses casos, a Empresa pode iniciar e/ou participar em e/ou ajudar na investigação das circunstâncias, e você concorda em fornecer apoio e assistência em qualquer investigação dessa natureza. A Empresa reserva-se no direito de adiar o processamento de quaisquer pagamentos ou a entrega do valor dos ganhos até que todos os procedimentos de verificação e verificações descritos nos Termos sejam concluídos com sucesso.

6.17 A Empresa mantém os fundos dos clientes separados dos seus próprios fundos, em contas bancárias dedicadas para clientes. Esta organização garante que os fundos mantidos nas contas dos clientes sejam mantidos seguros em caso de insolvência. Consequentemente, no caso de insolvência da Empresa, os seus fundos estão protegidos e ser-lhe-ão devolvidos.

6.18 Se um Titular de Conta não aceder à sua Conta durante um período de 180 (cento e oitenta) dias, a Conta será considerada como "Conta Inativa". A cada mês, poderemos cobrar uma taxa administrativa de 5 EUR enquanto a Conta permanecer Inativa. Reservamo-nos No direito de alterar a taxa administrativa mensal a nosso critério, sem aviso prévio. Se o saldo da Conta for inferior a 5 EUR, o valor total será cobrado. Quando o saldo atingir zero, nenhuma outra taxa administrativa será aplicada.

6.19 Em caso de falhas no software, transações financeiras erróneas, etc., a Empresa tem o direito de descontar os fundos erroneamente creditados nas contas dos clientes, comprometendo-se também a reembolsar todos os valores erroneamente descontados ou não creditados devido a problemas técnicos, nas contas dos clientes, no prazo de 30 (trinta) dias a contar do momento em que tal falha for detetada.

6.20 Caso a Empresa tenha erroneamente (devido a um erro técnico na tabela de ganhos, erro causado por fator humano ou outro tipo de erro) reabastecido a conta do cliente com fundos que não lhe pertencem, esse valor será considerado propriedade da Empresa e será deduzido da conta do cliente. Se um cliente levantar fundos que não lhe pertencem antes de o erro ser detetado, o montante pago erroneamente (sem prejuízo dos meios legais e ações do cliente) será considerado uma dívida do cliente para com a Empresa. No caso de um reabastecimento incorreto do saldo, o cliente deve notificar imediatamente a Empresa via e-mail.

6.21 A transferência de fundos entre clientes, de qualquer maneira, é estritamente proibida. A Empresa reserva-se no direito de bloquear todas as contas envolvidas em transferências, deduzir quaisquer ganhos e relatar tais atividades às autoridades relevantes.

6.22 A qualquer momento, a Empresa está autorizada a descontar o saldo positivo na sua conta para creditar o montante que você deve à Empresa.

6.23 VVocê assume total responsabilidade pelo pagamento de todos os impostos, taxas e outras despesas associadas a qualquer ganho obtido através dos serviços do Site. Você concorda em indemnizar a Empresa por todas as despesas ou perdas que a Empresa possa incorrer como resultado de qualquer responsabilidade ou exigência apresentada por uma entidade governamental devido a requisitos de retenção ou pagamento de impostos ou requisitos semelhantes relacionados com o seu pedido de levantamento ou rendimento.

Bónus e promoções

7.1 Eventualmente, poderemos oferecer incentivos promocionais aos nossos clientes, tais como fundos bónus, giros grátis, pontos de lealdade e/ou outras ofertas especiais (referidas nestes Termos e Condições Gerais como “bónus” ou “promoções”). Algumas promoções requerem que faça um depósito (o “depósito associado”) de um valor mínimo definido para se tornar elegível para as mesmas. Você entende e concorda que tais promoções possuem os seus próprios termos e condições, além destes Termos e Condições Gerais. Estes estão listados nas seções relevantes do Site. Caso surjam problemas a respeito das condições dessas promoções, bónus e ofertas especiais, os termos e condições relevantes da promoção em questão prevalecerão sobre estes Termos e Condições Gerais.

7.2 Qualquer oferta de bónus é limitada a apenas uma por pessoa, família, morada residencial, número de telefone, computador pessoal ou partilhado (por exemplo: escola, biblioteca pública ou local de trabalho) e endereço de IP pessoal ou partilhado.

7.3 Reservamo-nos no direito de negar um bónus a qualquer cliente, rejeitar bónus de qualquer tipo, cancelar a participação em qualquer promoção, assim como banir permanentemente ou temporariamente qualquer cliente ou grupo de clientes do programa de promoções do Site, a nosso exclusivo e absoluto critério. No caso de qualquer disputa relativa às nossas promoções (incluindo, sem limitação, elegibilidade, uso, abuso, jogo justo, cálculo de ganhos e requisitos de apostas), a decisão da Empresa será final e não negociável.

7.4 Residentes de qualquer uma das Jurisdições Excluídas não têm permissão para se registar ou beneficiar de qualquer promoção.

7.5 Todas as promoções estão restritas para residentes na Arménia, Tunísia, Bósnia e Herzegovina, Indonésia, Geórgia, Malásia.

7.6 Todos os nossos bónus estão sujeitos a um requisito de apostas, o que significa que deve apostar um determinado valor antes de poder levantar os seus ganhos. Este requisito é expresso como um multiplicador aplicável ao valor do bónus, ao valor do bónus e ao valor do depósito associado, ou ao montante dos ganhos derivados dessa promoção (dependendo dos termos da promoção em questão). A título de exemplo, um requisito de apostas de 5x (cinco) significa que deve apostar o equivalente a cinco vezes o respetivo valor. Os requisitos de apostas aplicáveis a cada promoção estão listados nas secções relevantes do Site dedicadas a essa promoção, bem como nos Termos.

7.7 Jogos diferentes contribuem com percentagens diferentes para o cumprimento dos requisitos de apostas:

7.8 Os Jogos Especiais contribuem com 50% das apostas para o cumprimento do requisito de apostas. A lista de Jogos Especiais é a seguinte: Secret of the Stones, Jack Hammer 2™: Crazy Time, Dream Catcher, Dream Catcher First Person, Monopoly.

Os Jogos Especiais contribuem com 10% das apostas para o cumprimento do requisito de apostas. A lista de Jogos Especiais é a seguinte: Double Roll, Spin Strike, Wicket Blast, Plinball, Golden Treasure, Dice, Keno, Wheel, Tower, Mines.

7.9 Os Jogos Excluídos não contribuem com qualquer valor (0%) das apostas para o cumprimento do requisito de apostas. A lista de Jogos Excluídos é a seguinte: Book of Sun Multichance, Jack and the Beanstalk, Starburst XXXtreme, Leprechaun Riches, Sticky Bandits, Goldilocks, Sakura Fortune, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Joker Pro, Muay Thai Champion, To Mars and Beyond, Coin Miner, Spaceman, Mines, Hi Lo, Mining Madness, Banca Francesa, Skyliner, Mines (Pascal), Bet With Streamers, Hamsta, Fury Stairs, Ball&Ball, Magic Keno, Save The Princess, Turbo Mines, Dogs’ Street, Fruit Towers, Fast Fielder, Bubbles, Piggy Tap, Flip n' Spin, Chicken Road, Aviator, Rock Paper Scissors, Mines Grand, Ham$ter.

7.10 Além disso, os Jogos Proibidos não podem ser jogados de forma alguma quando houver um bónus ativo na conta. A lista de Jogos Proibidos é a seguinte: ​​10x Rewind, Le Kaffee Bar, Scarab Treasure, Fruit Loop, Aztec Emerald, Wild Hearts, Starfang, Guardians of Inari, Legend of Hydra Power Zones, Ishtar Power Zones, Vikings Empire Treasures, Cave of Fortune, Stunning Cube, Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Sugar Pop 2, Sugar Pop, Spinfinity Man, Take the bank, Mr Macau, Take the Kingdom, Legend of the Nile, The Hive, Mystic Hive, Take Santas Shop, Tower of Fortuna, Thai Blossoms, Stay Frosty, Triple Juicy Drops, Enchanted, Pinocchio, Fruit bat crazy, Viking Voyage, Total OverDrive, Back to venus, Take Olympus, Lava Gold, Return to Paris, WBC Ring Of Riches, Zorro Wild Heart, Crazy Jungle, Johnny the Octopus, Johnny the Octopus HR, Magic Crystals, Minesweeper, Minesweeper HR, Redbeard & Co., Secondary game, White Rabbit, Lil Devil, Crazy Gems, Diego Fortune, Fruity Frost, Gnomes' Gems, Happy Chinese New Year, Hell's Band, Hunting Party, Kailash Mystery, Kangaliens, Nord's War, Poisoned Apple, The Witch, Wild Galaxy, Zodiac, Mighty Moon, Clover Wheel, Neon Bananas, Defenders of the Monastery, Extra Liner Jackpot, Hot Dragon, Amu Tep, Tizona, Astro Legends Lyra and Erion, The Sword and the Magic, Romance V, Sushi Yatta, Towering Pays Excalibur, Elite of Evil Portal of Gold, Jasons Quest, Euro Golden Cup, Gods of Power, Maya U Max, Empire Shields, Fruit Punch KO, Star Supreme, Spirits Of The Valkyrie, Candy Tower, Marvelous Furlongs, Knockout Football Rush, Fly, London Hunter, Jellyfish Flow, Big 500 Slot, Cops N Robbers Megaways, Tiki Tastic, Da Winci, Bullion Bars, Jungle Falls, Paint, Gifts of Ostara, Gladiators Go Wild, Phantasmic Fortunes, Secrets Of The Sorcerer, Steam Spin, Raigeki Rising x30, Wild Mine, Gates of Babylon, Dino Odyssey, Monkey God, Bangkok dreams, Age of Dragons, Age of Ice Dragons, Wildcraft, Sky Hunters, Beers on reels, Firedrakes Fortune, Agent 51, Finnegans Formula, Age of Huracan, Double Joker, Tree of Gold, Desert Gem, Speakeasy Boost, Joker Times, Blazing Bull 2, Jewels of Jupiter, Joker Times Xmas Edition, Atlantis Thunder, Burning Diamonds, Griffins Quest, Pawprints of Purrsia, Griffins Quest Xmas Edition, Joker Leprechauns, Pearls of Aphrodite, Atlantis Thunder St Patricks Day, Hattrick Heroes, Hercules: Do Or Die, Secrets of the Nile, Gold Bonanza, Ali Babas Luck, Leprechauns Magic Megaways, Ali Babas Luck Megaways, Lucky Clucks, Vampire: The Masquerade - Las Vegas, Beautiful Bones, Castle Builder 2, Cool Buck 5 Reel, Immortal Romance, Peek-a-Boo - 5 Reel, Santas Wild Ride, Scrooge, Stardust, Tomb Raider- Secret of the Sword, Untamed Giant Panda, 11 Champions, Pirates Quest, Amber Sterlings Mystic Shrine, Thunderstruck Wild Lightning, Lara Croft Temples and Tombs, Tiki Mania, Banana Drop, Royal Mint Megaways, Diamond King Jackpots, Atlantis Rising, Jurassic Park Remastered, Big Bad Beasts, Zombie Hoard, Age of Conquest, Augustus, Golden Stallion, Incan Adventure, Africa X Up, Chronicles of Olympus X Up, Blood Suckers, Blood suckers 2, EggOMatic, Narcos, Reel Rush 2, Robin Hood: Shifting Riches, Scudamore's Super Stakes, Secrets of the Stones Max, Serengeti Kings, Simsalabim, Street Fighter 2, Victorious, Wish Master, Scudamores Super Stakes, Wilderland, Rome The Golden Age, Codex of Fortune, Mansa Musas Golden Journey, The Wild 3, God of Fire, Cosmic Charms, Kaiser, Golds Guardian, King Kokos Quest, Hula Magic, Mystery Fox Christmas Party, Faith, Titans Riches, Book of Itza, Scrolls of Aphrodite, Emeralds of Oz, The Smashing Biscuit, Hammer of Gods, Viking Runecraft, Sea Hunter, Mystery Joker 6000, Sweet Alchemy, Bakers Treat, Gunslinger Reloaded, Gemix 2, Pimped, Rage to Riches, Royal Masquerade, Eye of the Kraken, GEMiX, Solar Queen, Solar King, Solar Temple, Mr Cashback, Streak of Luck, Wolves Wolves Wolves, Savage Jungle, Hainan Ice, Midnight wilds, Ace Ventura, Ice Cave, Stallion Strike, Gem Splash Rainbows Gift, The Perfect Heist, Gem Splash Kings Court, Jungle Trouble, Miss Fortune, Heart of the Frontier, Ways of the Phoenix, Galactic Streak, Bombs, Gem Splash Marilyn Monroe, Wild Lava, Bronco Spirit, Golden Beauty, 3 Kingdoms Battle of Red Cliffs, Jungle Gorilla, Queen of Gold, Gold Train, The Champions, Emerald King, Wild Depths, Blaze of Ra, Wild Swarm, Bison Battle, The Shadow Order, Land of Zenith, Fat Drac, Crown of Valor, Dwarfs Gone Wild, Parrot Bay, Tommy Guns Vendetta, Alchemy Ways, Million Dracula 2, Million Zeus, Nefertitis Riches, Million 88, Solomon The King, Million 777, Super 20 Stars, Arcade Bomb, Reel Heist, Piggy Pirates, Spin Town, Win Escalator, Well of Wishes, Jewel Scarabs, Aztec Spins, Reel Keeper, Wild O Clock, Lucky Fridays, Dragons Fire Infinireels, Ancients Blessing, Cobra Queen, Cash Ultimate, Night Roller, The Wisecracker Lightning, Lions Hoard, Beriched, Get the Gold Infinireels, Fa Fa Babies, Ras Legend, Three Musketeers, Dragons Fire Megaways, Royal Gems, Atlantis (Red Tiger), Gems Gone Wild Power Reels, 5 Families, Hoard of Poseidon, Golden Tsar, Aurum Codex, Betty Boris and Boo, Primate King, Harlecoin, Reptizillions Power Reels, Wild Hot Chilli Reels, Wild Expedition, Forever 7s, Dragons Fire, Mega Pyramid, Mega Rise, Dynamite Riches, Eagle Riches, Leprechauns Magic, Bombuster, 10001 Nights, Jingle Bells Power Reels, Sylvan Spirits, Agent Royale, Pride and Prey, Hellcatraz, Marching Legions, Book of 99, Panda Warrior, Frequent Flyer, Heroes Hunt Megaways, Reel Clash, Monopoly Utility Trails, Rainbow Riches Race Day, Rainbow Riches Drops of Gold, Hurricane Horse, Gems Odyssey, Pets Go Wild, Crime Scene, Jokers Luck Deluxe, Jokers Luck, Wild Wild Cash Out, Bank Job, 1 Reel Egypt, 1 Reel Halloween, 1 Reel Monkey, 1 Reel Golden Piggy, 1 Reel Fruits, Mustang Riches, Casino On the House, Van Gogh, Laser Cats, Egypt King, Immortal Monkey King, Sea Raiders, Mega Maya, Sea God (Swintt), Royal Rumble XtraGacha, Kochbuch, Star Stretch, Tokyo Dragon, Jorgen From Bergen, Lone Rider XtraWays, Book of the East, La Tomatina, Soldier of Rome, Black Horse, Hot 777, Fruit Mania Deluxe, Hot 777 Deluxe, Butterfly Lovers, Black Horse Deluxe, Sonic Reels, Telly Reels, Arcade, Football Mania, 9 Lions, Larry the Leprechaun, Relic Hunters, Reel Hero, Football Mania Deluxe, Power of Gods The Pantheon, Neon City, Lucky 9, Power of Gods Egypt, Reel Joke, Prosperity Pearls, Power of Gods Hades, Sizzling Bells, Jelly Reels, Spectrum, Frozen Inferno, Jokerizer, Alchymedes, Wolf Hunters, Legion Hot 1, Towering Pays Valhalla, Double dragons, Spina Colada, Ozwins Jackpots, The Royal Family, Vikings Go To Hell, Tuts Twister, Dark Vortex, Baron Samedi, Football Glory, All Star Knockout Ultra Gamble, Frost Queen Jackpots, Atlantean Gigarise, Robin Sherwood Marauders, Cauldron, Martian Miner Infinity Reels, Robin Nottingham Raiders, Winfall in Paradise, Hunters Moon Gigablox, All Star Knockout, Holmes and the Stolen Stones, Cazino Cosmos, Dwarf Mine, Niagara Falls, Jackpot Raiders, Johnan Legendarian, Super Cash Drop, Golden Boot, Hong Bao, Doctor Electro, Midas Treasure, Caribbean Anne, Zombie Queen, Operation Diamond Hunt, Big Bounty Bill, Pyro Pixie, Blazing Bull, Maui Millions, Ducks Till Dawn, Goblins and Gemstones, Caribbean Anne 2, Holmes Reel Detective, Viking Honour Xtrawild, Monster Domination, Book of Baal, Zilliard King, Legend of Senteng, 1 Reel Patrick, Wolf Call, Book of Raider, Vikings go to Valhalla, Rainbow Gold, Summer Cocktail, Across the Universe, Masters of Valhalla, Rise of the Valkyrie Splitz, Omuato, The Great Pigsby Megapays, Magic Spins, Book of Easter, JetX, CricketX, All That Cash Power Bet, Green Machine Deluxe Power Bet, FoxFire, Beat The House, Guises of Dracula, Interstellar Attack, Big Fishing, Feather of the Nile, Diamond Royale, Charmstones, Dragons Axe, 1 Reel Joker, Bomb Runner, It Came from Venus, Wild Diamond 7x, Mystery of LongWei, Dalai Panda, Stellar Spins, Wild Ocean, Loco Habanero, Snail Race, Dragons Chest, The Great Wall, Crystal Cavern, Savage Lion, Fishin for gold, Alice in the 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• qualquer circunstância fora do controlo direto da Empresa, incluindo problemas relacionados com equipamentos e software (incluindo vírus informáticos e software), sistemas de transmissão de dados, telefone ou outros métodos de comunicação, ou pelo seu fornecedor de serviços de internet;
• perda de quaisquer transações que decorram do funcionamento incorreto da ligação utilizada por si ou por qualquer outra organização que transfira dados entre si, a Empresa ou qualquer outra empresa responsável pela regulamentação de pagamentos;
• qualquer comunicação eletrónica que não tenha sido recebida;
• o resultado de qualquer ação por parte do governo ou circunstâncias de força maior;
• quaisquer erros, omissões, falhas ou bugs noSite ou no software utilizado no mesmo;
• qualquer resultado direto ou indireto da sua violação dos Termos.

Alterações no site

11.1 A Empresa reserva-se o direito de fazer quaisquer alterações aos Termos a seu critério, a qualquer momento.

11.2 Qualquer alteração tornar-se-á efetiva a partir da data indicada nos Termos. É de sua responsabilidade consultar as atualizações aos Termos cada vez que utiliza o Site.

11.3 Ao continuar a utilizar o Site após quaisquer alterações, concorda com essas alterações, independentemente de ter ou não recebido uma notificação factual sobre as mudanças ou de ter ou não se familiarizado com elas. Se discordar de alguma das alterações, deverá cessar o uso do Site.

Avisos

12.1 Concorda em contactar-nos eletronicamente. De tempos em tempos, colocaremos mensagens eletrónicas no Site e/ou entraremos em contacto consigo por email. Deverá fornecer-nos informações de contacto corretas, caso contrário, a Empresa não poderá ser responsabilizada por não ter recebido a informação atempadamente. Toda a correspondência, incluindo comunicações eletrónicas, é considerada como “escrita” e tida como recebida no máximo 5 (cinco) dias úteis após ter sido enviada. A Empresa tem o direito, mas não a obrigação, de realizar a comunicação por escrito. Se tiver alguma dúvida sobre o uso do Site ou os Termos, por favor, contacte-nos através de: support@boaboa.com.

Procedimento de resolução de reclamações

13.1 Poderá contactar o nosso apoio ao cliente por email: support@boaboa.com.

13.2 As queixas são tratadas pelo serviço de apoio ao cliente e poderão ser encaminhadas para outros departamentos da Empresa quando o serviço de apoio ao cliente não conseguir resolver o caso imediatamente. O cliente deverá ser informado de forma razoável sobre o estado da sua queixa.

13.3 Uma "disputa" é definida como qualquer queixa que:

• esteja relacionada com o resultado de uma transação de apostas;
• não seja resolvida na primeira fase do procedimento de queixas da Empresa.

13.4 A Equipa de Apoio ao Cliente dará sempre uma resposta inicial à sua questão enviada para a caixa de entrada do email de apoio. Caso uma queixa surja acerca de uma resposta inicial, tal como definida acima, a Equipa de Apoio ao Cliente recomendar-lhe-á que envie a sua queixa em detalhe em formato escrito para o endereço: complaints@boaboa.com

13.5 De acordo com a legislação de dados aplicável, e para identificar adequadamente o cliente que submete a queixa como o titular legítimo da conta, deverá incluir:

• O nome de utilizador da conta;
• Nome completo tal como registado na sua conta;
• Deverá enviar a sua queixa pelo email registado na sua conta;
• O assunto do Email deverá ser o motivo da RECLAMAÇÃO;
• Um resumo/explicação detalhada da sua queixa;
• Datas e horas específicas que estejam associadas à sua queixa.

13.6 Após receber a informação requerida para processar a disputa, o Comité de Resolução de Queixas irá rever o seu caso e dar-lhe-á uma resposta acerca do problema apresentado.

13.7 Vamos informá-lo do resultado da sua queixa dentro de 10 (dez) dias depois da queixa ser recebida. No caso da queixa ser incomummente complexa, e que a natureza da investigação exija mais tempo para ser completada, tal período pode ser estendido.

13.8 Caso não esteja satisfeito com a resolução da sua queixa por parte do Comité de Resolução de Queixas, o cliente tem a opção de explorar outras opções de resolução externa de disputas aqui.

13.9 Reconhece e concorda que está a contratar exclusivamente com a Empresa para a prestação de todos os serviços disponíveis no Site. Concorda em não apresentar qualquer reclamação ou disputa contra ou a qualquer terceiro envolvido na operação do Site, incluindo, sem limitação, fornecedores de software, jogos, odds, prestadores de pagamento, processadores de pagamentos e agentes de pagamento.

Lei aplicável e jurisdição

14.1 Qualquer reclamação ou disputa legal decorrente ou relacionada com os Termos ou com o uso do Site será resolvida de acordo com a legislação aplicável.

Restrições territoriais adicionais

15.1 Certos jogos podem não estar disponíveis em certas jurisdições, tal como requerido pelos termos de fornecedores de jogos que podem mudar de vez em quando. Ao fazer uso destes jogos, o Cliente garante que não é residente das jurisdições restritas tal como descritas na secção abaixo:

15.2 Os jogos da NetEnt não estão disponíveis no Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Austrália, Bahamas, Bélgica, Botswana, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Checa, Dinamarca, Equador, Estónia, Etiópia, França, Geórgia, Gana, Guiana, Hong Kong, Irão , Iraque, Israel, Itália, Kuwait, Letónia, Lituânia, México, Namíbia, Nicarágua, Coreia do Norte, Paquistão, Panamá, Filipinas, Roménia, Singapura, Espanha, Sudão, Suécia, Suíça, Ucrânia, Síria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunísia, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos da América, Iémen, Zimbabué.

15.3 Além do disposto acima, a slot de vídeo Planet of the Apes não está disponível para: Azerbaijão, China, Índia, Malásia, Qatar, Rússia, Tailândia, Turquia, Ucrânia.

15.4 A slot de vídeo Vikings não está disponível nas seguintes jurisdições: Azerbaijão, Cambodja, Canadá, China, França, Índia, Indonésia, Laos, Malásia, Mianmar, Papua Nova Guiné, Qatar, Rússia, Coreia do Sul, Tailândia, Turquia, Ucrânia, Estados Unidos da América.

15.5 A slot de vídeo Narcos não está disponível nas seguintes jurisdições: Indonésia, Coreia do Sul.

15.6 A slot de vídeo Street Fighter não está disponível nas seguintes jurisdições: Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolívia, Bonaire, Brasil, Ilhas Virgens Britânicas, Canadá, Ilhas Caimão, China, Chile, Ilha de Clipperton, Colômbia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Gronelândia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japão, Martinica, México, Montserrat, Ilha Navassa, Paraguai, Peru, Porto Rico, Saba, São Bartolomeu, São Eustáquio, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, Sint Maarten, São Martinho, São Pierre e Miquelon, São Vicente e Granadinas, Coreia do Sul, Suriname, Ilhas Turcas e Caicos, Estados Unidos da América, Uruguai, Ilhas Virgens dos EUA, Venezuela.

15.7 Além disso, os jogos da Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, The Invisible Man) só podem ser jogados nas seguintes jurisdições: Andorra, Arménia, Áustria, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Chipre, Finlândia, Geórgia, Alemanha, Grécia , Hungria, Islândia, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Países Baixos, Macedónia do Norte, Noruega, Polónia, Rússia, San Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia, Turquia e Ucrânia.

 Anexo 1. Pontos de fidelidade

1. Por cada 100 EUR de apostas com dinheiro real nas slots de vídeo, o cliente receberá 1 ponto de fidelidade. As apostas nas mesas de jogos de tabuleiro, vídeo póquer, roleta, blackjack, bacará, dados e casino ao vivo não são levadas em consideração no cálculo da aposta por pontos de fidelidade.

2. Os pontos de fidelidade podem ser convertidos em bónus com condições de rolagem de x35 para um levantamento de fundos.

3. Os pontos de fidelidade são creditados apenas ao jogar com dinheiro real. Os activos de bónus não são contabilizados no acúmulo de pontos de fidelidade.

4. A quantidade mínima de pontos de fidelidade para trocar por fundos de bónus é 100.

5. Todos os jogadores poderão trocar os seus pontos de fidelidade por fundos de bónus, dependendo de sua taxa de fidelidade naquele momento:

6. O nosso Website reserva-se o direito de remover todos os pontos de fidelidade acumulados na sua conta caso não seja usado por 3 meses ou mais.

7. Mais informações sobre as condições do bónus, como apostas, política de levantamento, jogos limitados, acções restritas durante o uso da promoção de bónus, podem ser encontradas na Seção 7 dos Termos e Condições Gerais.

8. Esta promoção é válida de acordo com os Termos e Condições.

Anexo 2. Bonus Crab

1. Esta promoção está disponível para todos os jogadores elegiveis para receber promoções.

2. Cada jogador elegível pode qualificar-se para 1 tentativa na Máquina de Garras por dia, efectuando um primeiro depósito. O depósito mínimo é de 10 EUR.

3. Um jogador pode qualificar-se para apenas 1 tentativa a cada 24 horas - A próxima vez que um jogador se pode qualificar para uma nova tentativa será, pelo menos, 24 horas após o depósito de qualificação anterior.

4. Após o início da tentativa, o jogador terá 30 segundos para agarrar um brinquedo na Máquina de Garras.

5. Cada tentativa na Máquina de Garras pode trazer prémios com base no brinquedo que cai no tanque alvo. Os prémios podem ser:

Recompensas monetárias:

• Eles são adicionados ao Saldo Real e sujeitos à exigência de depósito regular de aposta x1 vez antes de serem levantados.

Bónus:

• Eles são adicionados ao Saldo do Bónus e estão sujeitos ao requisito de aposta de x50 vezes o valor do Bónus;
• O valor máximo que pode ser liberado do bónus será igual a 5x o valor do bónus inicial. Por exemplo: o valor máximo a ser creditado no saldo real de um bónus de 10 EUR será de 50 EUR.

Giros Grátis:

• Os Giros Bónus são creditados numa slot popular seleccionada pela administração e são definidos para o valor mínimo de rotação. Não podem ser trocados por outro bónus ou usadas ​​em outro jogo.
• Os ganhos dos Giros Grátis serão creditados no Saldo de Bónus e estarão sujeitos ao requisito de aposta de 40 vezes antes de serem levantados.
• O valor máximo que pode ser liberado do bónus para o saldo real será de 50 EUR, sendo que qualquer valor excedente será anulado.

Se mais de um brinquedo for ganho, apenas uma vitória, escolhida aleatoriamente, estará disponível.

6. A aposta máxima permitida ao jogar com dinheiro de bónus é 5 EUR até que todos os requisitos de aposta aplicáveis sejam atendidos.

7. Jogos diferentes contribuem de forma diferente para o rollover do bónus. Para os Termos de Bónus do Casino completos, visite a secção 7 dos Termos e Condições Gerais.

8. O requisito de aposta de qualquer bónus deve ser completado dentro de 10 dias após a activação do bónus. Caso o requisito de aposta não seja atendido dentro deste prazo, o valor do bónus e quaisquer ganhos derivados serão anulados.

9. Esta promoção é válida de acordo com os Termos e Condições.